Обмен и возврат товара в интернет-магазине Grand Choice
Обменивать или вернуть товар можно новый или с браком в течение 14 дней с даты получения.
Возвратная накладная на отправку товара для возврата или обмена формируется и распечатывается силами и средствами покупателя (клиента).
Стоимость обмена или возврата 50 грн. Если товар с браком то обмен или возврат Бесплатный.
Возврат денег без комисии.
На товары, приобретенные на сайте Grand Choice, распространяется действие cакона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумение, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
При заказе товаров наложенным платежом (оплата при получении) или по предоплате покупатель должен проверить товар в отделении Новая Почта или Укр Почта. Если в ходе проверки будет выявлен брак, поломка или несоответствие заказанному, то данный факт должен быть зафиксирован на почте (составляется акт) и сделано фото. В этом случае товар будет заменен или покупателю будут возвращены деньги (по договоренности). Если повреждение или брак товара не зафиксирован в отделении почты, товар обмену или возврату не подлежит.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
-Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
-Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.п.) и расчетный документ.
Товары ненадлежащего качества
Для начала необходима экспертиза, проведенная в нашем сервисном центре по адресу Днепр, проспект Дмитрия Яворницкого 100 для подтверждения существенных недостатков.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары: товар с недостатком, т.е. с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к нему требованиям, а также информации, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом) товар с существенным недостатком (существенным считают недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, по вине производителя).
Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в использовании, а также сохранены их товарный вид. Возвращению подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:
-Сохранение его товарного вида и потребительских свойств;
-Отсутствие следов использования и загрязнений;
-Сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
-Сохранение заводской маркировки;
-Целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
Адрес возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества
Обменивать или вернуть товар можно в течение 14 дней с даты получения с помощью:
-Службы доставки: Новая Почта, город Днепр, отделение 163, +380730739508, ФЛП Фролова Ксения Сергеевна.
-Самостоятельно по адресу: Днепр, проспект Дмитрия Яворницкого 100
Кто платит за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
-При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
-При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств
После получения и осмотра товара, в течение 10 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты по которым осуществлялась оплата или наличными при самостоятельном возврате в нашем магазине.
При каких условиях будет отказано в обмене или возвращении товара?
-Товар был в употреблении и имеет следы использования;
-Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки;
-Не сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
-Прошло 14 дней со дня полученния покупки.
Контакты
+380730739508
ФЛП Фролова Ксения Сергеевна
ИНН / ЕГРПОУ : 3687102720
info@grand-choice.com.ua
Адрес: проспект Дмитрия Яворницкого 100, Днепр, Днепропетровская область, 49000, Украина
График работы:
Будни: 11:00–18:00
Сб: 11:00–18:00
Вс: Выходной